CUBE – das Würfelprinzip® · Live-Kurs

Human-First Automation. Abläufe automatisieren, und deine Kunden sprechen weiter mit einem Menschen.

Für Soloselbstständige und Betriebe bis dreißig Mitarbeiter. Kein Technik-Vorwissen nötig.

Automatisieren spart Zeit. Zu viel davon kostet Kunden. In diesem Kurs legst du fest, was die Technik erledigt und wo deine Kunden weiter einen Menschen erreichen. Bei deinen Kunden, in deinem Team und bei dir.

Platz anfragen Erst kurz sprechen

Vier Live-Calls, ein Selbstlern-Modul, 490 € pro Person.

Das Problem

Die Abläufe laufen. Und der Kunde fühlt sich wie eine Ticketnummer.

Terminbuchung automatisch, Bestätigung automatisch, Erinnerung automatisch, Rechnung automatisch. Alles läuft. Und dann ruft ein Stammkunde an und landet in einer Warteschleife, die ihm erklärt, wie wichtig sein Anruf ist.

Das Team arbeitet reibungslos und wirkt austauschbar. Deine eigene Handschrift ist irgendwo zwischen Textbaustein 4 und Textbaustein 7 verloren gegangen.

Die Technik macht dabei genau, was sie soll. Die Frage ist, an welcher Stelle sie eingesetzt wird.

Der Weg

Die Technik bleibt. Sie arbeitet im Hintergrund.

Wir schalten nichts ab. Wir sortieren: Welche Aufgaben erledigt die Technik im Hintergrund, und an welchen Stellen spricht dein Kunde mit einem Menschen. Genau an diesen Stellen entscheidet sich, ob er wiederkommt.

Human-First Automation heißt: Die Technik übernimmt die Routine. Den Kontakt, der zählt, übernimmst du.

Vier Live-Calls

Vier Stunden. Danach steht dein Ablauf.

Kleine Gruppe, live per Video, je 60 Minuten.

Call 1

Wo die Technik Kunden kostet

Wir gehen deine Kontaktpunkte mit Kunden durch und markieren die Stellen, an denen die Automatisierung gerade Nähe kostet. Am Ende hast du deine Kontaktkarte.

Call 2

Was die Technik übernehmen darf

Welche Aufgaben die Technik erledigt, ohne dass der Kunde es merkt. Mit Beispielen aus Ablage, Terminen, Rückfragen und Belegen.

Call 3

Wo ein Mensch dranbleibt

Welche Momente in deinem Geschäft ein Mensch übernimmt, auch wenn es Zeit kostet. Diese Momente legen wir fest und schützen sie.

Call 4

Dein Ablauf

Wir setzen beides zu einer Arbeitsweise zusammen, die zu deinem Betrieb passt. Du gehst mit einem Ablaufplan raus, den du am nächsten Tag umsetzen kannst.

Ein Modul · acht Lektionen

Zum Selbstlernen, in deinem Tempo.

Wird parallel zu den Calls freigeschaltet. Erst die Praxis, dann die Theorie.

  1. Warum reine Effizienz Kunden kostet
  2. Drei Arten von Aufgaben: abgeben, teilen, selbst machen
  3. Deine Kontaktpunkte aufschreiben
  4. Werkzeuge, die im Hintergrund bleiben
  5. Den menschlichen Moment erkennen und festlegen
  6. Vorlagen und Textbausteine, die nicht nach Maschine klingen
  7. Der Übergabepunkt: wo die Technik aufhört und du übernimmst
  8. Dein Ablaufplan zum Ausfüllen

Was es kostet

Ein Preis. Alles drin.

  • Vier Live-Calls zu je 60 Minuten
  • Ein Selbstlern-Modul mit acht Lektionen
  • Alle Vorlagen und Ablaufpläne zum Behalten
  • Deine Kontaktkarte und dein fertiger Ablaufplan

490 €

pro Person. Kleine Gruppe, damit jede Person drankommt. Zahlung vor Kursbeginn.

Platz anfragen

Wenn du mehr willst

Selbst umsetzen oder umsetzen lassen.

  • Den Ablauf im Betrieb umbauenWenn der Kurs zeigt, dass mehr als ein paar Textbausteine klemmen, bauen wir den Ablauf in der Beratung mit dir um.
  • Das Wissen fürs Team aufschreibenEinarbeitung, Anleitungen und Vertretung auf einer Plattform unter deiner Marke: Digitale Lösungen.
  • Das Büro abgebenTelefon, Postfach und Buchhaltung, erledigt von Menschen: Backoffice.

Der erste Schritt

Willst du dabei sein?

Die Gruppe ist klein. Schreib uns, dann bekommst du den nächsten Starttermin.

Platz anfragen

Fragen vorab: info@cube-beratung.de oder im Erstgespräch. Alles über CUBE steht in den FAQ.